Køb for DKK 499
mere og få gratis fragt
Bliv kunde

Handelsvilkår

Kontaktoplysninger

Superhelten v/ Benjamin Preisler Herbst
Nordre Frihavnsgade 25
2100 København Ø

Tlf: 32182220
Email: info@superhelten.dk
Cvr: 34370052

Bestilling

På www.superhelten.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside, som enten kan sendes direkte til dig mod et leveringsgebyr eller du kan hente varen i butikken uden leveringsgebyr.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. 

Sådan handler du:

1. Find den eller de varer som du ønsker og læg dem i kurven.

2. Når du er færdig med at handle vælger du ”Indkøbskurv”

3. I kurven kan du se hvilke varer du har valgt. Vælg derefter ”Gå til bestilling”

4. Du skal nu vælge om du vil betale som gæst eller om du vil oprette en brugerkonto hos www.superheltenlegetoej.dk. Hvis du allerede har en konto, kan du logge ind her.

5. Herefter skal du indtaste dine personlige oplysninger, samt en forsendelsesadresse. Du har mulighed for at vælge, om forsendelsesadressen er den samme som din egen.

6. Vælg hvilken korttype du ønsker at benytte. Vi tager kortgebyr på både dankort og kreditkort.

7. Læs og accepter handelsbetingelserne.

8. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren.

9. Indtast nu dine kortoplysninger for at gennemføre ordren.

10. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

11. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger

Rabatordninger

Superhelten tilbyder rabatordninger til institutioner og lign. For nærmere information, skriv en mail til info@superhelten.dk eller ring på tlf. 32182220.

Betaling

På Superhelten.dk kan du betale med:

• Dankort / Visa Dankort
• Dansk og udenlandsk kreditkort
• Mobilepay

Dankort / Visa Dankort
 

Ved køb med Dankort / Visa Dankort hos Superhelten.dk er der ikke noget gebyr.

Når du betaler med Dankort / Visa Dankort, bliver fakturabeløbet først trukket på dit kort, når varen bliver afsendt.

Dansk og udenlandsk kreditkort
       

Vi modtager følgende kreditkort:

• Visa
• VisaElectron
• Mastercard
• Maestro
• JCB
• Diners Club
• American Express
• Mobilepay

Ved køb med ovenstående kort, er der ikke noget gebyr.

Fragt

Du kan vælge imellem at få din bestilling tilsendt mod et leveringsgebyr, eller at afhente varerne hos Superhelten på Østerbro.

Alle bestillinger med levering sendes med PostNord. Bestillinger foretaget inden kl. 16.00 Mandag - Fredag sendes samme dag. Bestillinger foretaget Lørdag og Søndag, sendes først Mandag, da Postnord ikke længere afhenter pakker Lørdag. Du vil derfor som udgangspunkt modtage din vare 1 arbejdsdag efter bestilling.

Rettidig levering forudsætter desuden, at PostNord overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Ved levering til Bornholm og visse småøer kan ovenstående leveringstider ikke garanteres, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan tage længere tid.

Leveringsgebyr:
Faste priser: 
35 DKK Uden levering
50 DKK Med levering
FRI FRAGT VED KØB OVER 499 DKK

Vælger du at afhente varerne hos Superhelten på Østerbro, er dette naturligvis fragtfrit.

Fortrydelsesret

Du har altid 30 dages fortrydelsesret når du handler på www.superheltenlegetoej.dk.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@superhelten.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.                                                                                                                     

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til din bankkonto. Det er derfor vigtigt, at der ved tilbagesendelse vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen, samt de registrerings- og kontooplysninger, hvortil tilbagebetaling kan ske.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Superhelten Legetøj
Nordre Frihavnsgade 25
2100 København Ø

 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.  

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Blaketten til Standartfortrydelsesformularen kan findes HER.


Reklamation

Når du handler på www.superhelten.dk har du altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Du kan derfor enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vi forbeholder os retten til først at forsøge at afhjælpe manglen, såfremt dette vurderes at være realistisk inden for rimelig tid.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker, at reklamere over et produkt, skal det sendes til os på vores adresse:

Superhelten Legetøj
Nordre Frihavnsgade 25
2100 København Ø

I den situation at en pakke er synligt beskadiget ved levering, skal du afvise modtagelse, således at varen automatisk returneres. I denne situation bedes du straks tage kontakt til os, så vi kan fejlmelde problemet hos PostNord og sende en ny, såfremt dette er muligt. Hvis dette ikke er muligt, refunderes det fulde betalte beløb selvfølgeligt.

Når du returnerer varen bedes du angive følgende:

1. Beskrivelse af fejlen
2. Kopi af ordrebekræftelse
3. Kontaktoplysninger

Husk altid, at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse således, at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Personlige oplysninger

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks.et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies”. ”Sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.superhelten.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.superheltenlegetoej.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m. På www.superheltenlegetoej.dk anvendes logstatistik med det formål, at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger
For at kunne fortages køb på www.superheltenlegetoej.dk, skal du lade dig registrere med følgende:

- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger alene med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Superhelten v/ Benjamin Preisler Herbst og opbevares i 5 år. Herefter slettes oplysningerne.

Indsamling af personoplysninger sker kun ved udtrykkeligt samtykke fra dig, og med et tydeligt formål, således du ved hvad du samtykker til.
Ejeren af Superhelten v/ Benjamin Preisler Herbst har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.


Oplysninger afgivet til www.superheltenlegetoej.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.


Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Dette følger af Persondataloven. Sådanne oplysninger kan fås ved at rette henvendelse til Superhelten på info@superhelten.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@superhelten.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center For Klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 29.11.2016